Supporto tecnico
IL TEAM DI SUPPORTO POST-VENDITA DI RIELS® INSTRUMENTS È AL TUO SERVIZIO!
Il rapporto che instauriamo con i nostri clienti non si esaurisce con il semplice acquisto di uno dei nostri prodotti, la nostra volontà è quella di affiancare il cliente anche negli step successivi all’acquisto.
Se cerchi manuali tecnici, schemi elettrici, software o rilevi dei problemi con i tuoi strumenti mettiti in contatto con noi aprendo un
ticket di assistenza
e troverai un’azienda pronta ad aiutarti.
Qualora sia necessaria un'indagine sulla strumentazione da parte di un tecnico qualificato RIELS® INSTRUMENTS , potrai attivare una
pratica di reso.
Orari supporto tecnico
dal lunedì al venerdì
dalle ore 9.00 alle ore 16.00
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Vai di fretta? Chatta subito con un tecnico su
WhatsApp!
ECCO CHE COSA PUOI OTTENERE APRENDO UN TICKET DI ASSISTENZA:
CERTIFICAtI E MANUALI
Non trovi la documentazione che ti serve sul nostro sito o a corredo del prodotto acquistato?
apri un ticket e ti invieremo ciò di cui hai bisogno
SUPPORTO TELEFONICO
un nostro tecnico si metterà in contatto con te
telefonicamente o tramite
chat per porterti aiutare
RESO E RIPARAZIONE
attiva una pratica di reso per riparazione
o lavorazione direttamente dal nostro portale
compilando l'
apposito modulo
HAI UNO STRUMENTO DA RIPARARE OPPURE DA RICALIBRARE? SPEDISCILO A RIELS INSTRUMENTS®!
Se i nostri tecnici non riescono a risolvere il problema telefonicamente o sospettano un guasto, ti chiederanno di inviare la strumentazione a RIELS® INSTRUMENTS
in modo da poter effettuare una serie di indagini approfondite sulla strumentazione, indentificare il problema e fornirti indicazioni su come effettuare la riparazione.
Anche in caso tu possieda della strumentazione che necessita di essere ricalibrata potrai rivolgerti al nostro laboratorio.
RESO PER LAVORAZIONE o TARATURA
La nostra azienda vanta di un laboratorio attrezzato per la ricalibrazione della strumentazione che nel corso degli anni ha perso precisione nelle misure.
Portate, pressioni, temperature e livelli sono solo alcune delle tipologie di misura che possiamo gestire e simulare.
RESO PER RIPARAZIONE
La strumentazione di processo, sottoposta a condizioni di lavoro gravose o mantenuta in operatività per diversi anni, può danneggiarsi e deteriorarsi.
A volte è possibile recuperare la piena funzionalità delle apparecchiature sostituendo alcuni componenti o effettuando aggiornamenti e ripristini di software/firmware.
Il laboratorio di RIELS® INSTRUMENTS mette a disposizione i propri tecnici per verificare e riparare la vostra strumentazione.
Qualora non sia possibile riparare l'apparecchio, un nostro tecnico-commerciale vi guiderà per acquisto di un nuovo articolo formulandovi un nuovo preventivo.